Garancia

Garancia

Cégünk természetesen minden termékére és szolgáltatására teljes körű garanciát vállal.

A mobiltelefonok garanciája 12 hónap, amit ügyfeleink üzleteinkben érvényesíthetnek! Ehhez nem kell mást tenni, csak bediktálni a termék Gyártói sorozatszámát vagy rendelési azonosítóját, ami alapján mi online rendszerünkben ellenőrizhetjük annak érvényességét. Termékeinket meghibásodás esetén a Magyarországi Telemax Kft. javítja és ellenőrzi a garancia feltételeit! Az általunk forgalmazott Apple termékekre 1 év világ garancia vonatkozik, amit a hivatalos Apple márkaboltokban fogadnak el. Fontos hogy őrizzük meg a termék számláját mert ha az nem kapcsol be és még garanciális, csak ezzel tudjuk cseréltetni készülékünket!

Android rendszerű eszközök esetén kérjük vásárlóinkat, hogy tájékozódjanak a vásárlás előtt a termék használhatóságával kapcsolatban! Ez azt jelenti hogy egy olcsóbb telefon sajnos nem tud egyszerre sok programot futtatni, és játékok használatára sem feltétlenül alkalmas! Egy 2 vagy 4 magos mobil 1 Gb RAM memóriával sajnos manapság csak kommunikációs vagy egyszerűbb alkalmazások használatára megfelelő, játszani nem nagyon. Kérjük mindenki a saját igényeinek megfelelő és elegendő teljesítménnyel bíró mobilt válasszon, ha nem szeretne havonta szoftveres problémákkal felkeresni minket!

A garancia érvényesítésének feltételei:

Bármiféle folyadék vagy nedvesség hatására bekövetkezett sérülések vagy hibák semmilyen esetben sem garanciálisak! Minden mobiltelefon belsejében vannak folyadékjelző matricák, melyek elszíneződése azonnali garancia vesztéssel jár (abban az esetben is ha a felhasználó nem tud róla)! Ennek kizárólagosságát a Telemax Kft ellenőrzi. Természetesen ezen készülékek is javíthatóak abban az esetben, ha az ázás és a szervizünkbe kerülés között csak nagyon rövid idő telik el (max. 1 nap). Ezeket a javításokat csak térítés ellenében tudjuk elvégezni, és minden esetben elveszíti a termék a gyártói garanciáját!

Törésből vagy bármiféle kopásból eredő meghibásodások is azonnali garanciavesztéssel járnak. Ha a termék kijelzője vagy a készülék külső háza törött vagy repedt, sajnos elveszíti gyártói garanciáját! Ezek a sérülések külső fizikai hatás okán keletkeznek, amiért mindig a fogyasztó a felelős! Újabb és drágább modelleknél az alumínium ház elhajlása is a termék nem megfelelő használatából ered, ami szintén garanciavesztéssel jár (iPhone 6, 6 Plusz, Samsung A3, A5, Note 4).

3 napos cseregarancia:

Cégünk 3 napon belüli meghibásodás esetén a terméket azonnal, de legkésőbb 72 órán belül azonos modellre cseréli, vagy értékegyeztetéssel a vevő levásárolhatja azt boltunkban. Fontos hogy a terméket csak eredeti dobozában, annak minden gyári tartozékával együtt tudjuk csak cserélni, ha ez nem teljesül, a terméket nem cseréljük.

Garanciális készülékek javítása:

A meghibásodott termékeket Boltunkban tudják garanciális javításra leadni ügyfeleink! A javítás ideje maximum 15 munkanap lehet, ha ezt nem tudjuk teljesíteni, akkor a terméket azonos Új termékre fogjuk cserélni. A javításokról minden esetben munkalap készül, amit mi online rendszerünkben is tárolunk!

Mobiltelefon szerviz, és ennek garanciája:

Minden általunk javított mobiltelefonra, a beszerelt alkatrészre és a javított hibára 6 hónap garanciát vállalunk! Ez azt jelenit, hogy kijelzőcsere esetében egy 3 hónap múlva bekövetkező töltés probléma sajnos nem garanciális. Ázott telefonok esetében csak a beszerelt alkatrészekre tudunk garanciát vállalni! A javított készülék ázás vagy törés esetén elveszíti garanciáját! Kijelző csere esetében bármilyen fizikai sérülés vagy ázás garanciavesztéssel jár, abban az esetben is ha a tulajdonos nem tudja hogyan keletkezett! Azon javítások esetében ahol a készülék ház elhajlott, sajnos az alaplap javítás utáni kifogástalan működésére nem tudunk garanciát vállalni! Mivel a telefon alaplapja a hátfalhoz csavarokkal van rögzítve és az a sérülés okán szintén elhajlott, nem garantálható annak tökéletes működése a javítási folyamat után (ezeket az alaplapokat kiszereljük a hátfalból, és annak kiegyenesítése vagy cseréje után a rögzítő csavarok segítségével húzzuk vissza az alaplapot a helyére! Ez a legkevésbé kártékony megoldás, de sajnos van olyan eset amikor az alaplap a helyére kerülés után nem működik megfelelően, ez midig a fizikai sérülés eredménye).